Sıkça Sorulan Sorular

İade işlemi yaparken izlemem gereken adımlar nelerdir?

1. kinderbow.com da yer alan “Hesabım” bölümünden “Siparişlerim’e” gidin.

2. “Sipariş detay” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.

3. İptal veya iade butonuna basarak online işleminizi tamamlayabilirsiniz.

İade koşulları nelerdir?

• İade süresi, ürün elinize ulaştığından itibaren 14 gündür.
• Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodunuzu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için “İade işlemini nasıl yapabilirim?” sorusundaki adımları takip edin.
• Kullanılmış, yıpranmış, lekelenmiş veya ambalajı zarar görmüş ürünler iade işlemine tabii değildir. Bu durumlarda ücret iadesi veya değişim yapılmaz.

İade ya da değişim işlemlerinde kargo ücretini ben mi öderim?

Siparişlerinizi Kinderbow adına seçili kargo firması ile ÜCRETSİZ olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

Faturamı kaybettim, nasıl iade yapabilirim?

Faturanızı kaybetmeniz durumunda hello@kinderbow.com adresine mail atarak faturanızı talep edebilirsiniz.

Siparişim ne zaman gelir?

            Stoklu ürünlerde 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo teslim süresi teslimat adresine bağlı olarak değişiklik göstermekle beraber Istanbul içi 2 iş günü, Istanbul dışı 3 iş günüdür. Ön sipariş alınacak ürünlerde teslim süresi 3-15 gün aralığındadır.

Kargom nerede?

            Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme maili gelecek, ardından süreçle ilgili bilgilendirmeler sms ve e-posta yoluyla gelmeye devam edecektir.

Firmanız resmi tatil günlerinde kargo teslimatı yapıyor mu?

            Resmi tatillerde kargo teslimatı yapılmamaktadır.

Havale yöntemi ile ödeme yapabilir miyim?

            Havale yöntemi ile ödeme yapılmamaktadır.

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

Ücret ödeme aşamasında kredi kartınıza bağlı olarak payu tarafından uygulanacak komisyon oranlarını kabul ederek seçeceğiniz taksit oranında alışverişerde taksit imkanını kullanabilirsiniz..